常見問題 FAQ
Q
HULX Factor 的產品是哪裡製造的？
HULX Factor 全線產品均為 100% 日本製造 (Made in Japan)。我們的產品均由日本具備 GMP 認證的頂級藥廠，從研發、選料到生產均受嚴格監控，確保每一粒補充品都符合日本高品質衛生標準。
Q
下單後何時會出貨？
在收到您的訂單後，我們通常會在 1-2 個工作天內以順豐速運安排出貨。若遇上大型促銷活動或公眾假期，出貨時間可能稍有延遲，屆時請留意電郵通知。
顧客如欲追蹤訂單、查詢自取點門市資訊，
請參考順豐速運官方網站：https://www.sf-express.com/hk/tc/。
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Q
運費如何計算？有沒有免運費優惠？
我們主要使用順豐速運配送。凡購物滿港幣 $700，即可享有免運費優惠（只限香港地區）。若未滿指定金額，系統將根據產品重量自動計算運費。
Q
產品可以退換嗎？
由於保健產品涉及個人衛生及食品安全，除因配送錯誤或產品初期損壞外，所有已售出的產品不設退換。如有任何產品問題，請於收貨後 7 天內聯繫官方客服。
Q
HULX Factor 產品有哪些服用禁忌？
我們的產品均為健康補充品。但如果您正處於懷孕、哺乳期，或正在服用處方藥物、患有特定疾病，我們強烈建議在服用前先諮詢您的家庭醫生或專業醫療人員。
Q
如何確保我買的是日本原裝正貨？
請務必經由 HULX Factor 香港官方網站 (www.hulxfactor.hk) 或授權經銷商購買，以確保獲得受品質保證的日本原裝正貨及完善售後服務。
Q
我可以同時服用多種 HULX Factor 產品嗎？
一般而言，我們的產品（如 NMN 與 BCAA）可以搭配服用以達到協同效果。但建議初次服用時先觀察身體反應，或諮詢專業營養師建議。
Q
忘記密碼或無法登入會員怎麼辦？
您可以點擊登入頁面的「忘記密碼」，系統將自動發送重設郵件。如仍有問題，歡迎透過網頁右下角的 WhatsApp 或電郵與我們客服部聯絡。
